網路負面評價多　HTC失台灣之光美名 - 工程師

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作者: MasJ (GhoStone) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 網路負面評價多　HTC失台灣之光美名
時間: Sat Jun 24 18:13:32 2017

網路負面評價多　HTC失台灣之光美名
今日新聞
記者陳家蕙／台北報導

「 2017 年第一季百大台灣品牌網路好評排行榜」揭曉，幾家歡樂幾家愁。曾被視為台灣
之光的宏達電 HTC未進榜令人訝異。

分析發現，宏達電在網路上有近 4 成負面評價，又以 PTT 手機板的討論最負面。此外，
電信三雄中華電信、遠傳、台灣大哥大也都未進榜，反倒是主打費用較低的亞太電信異軍
突起，竄入第 21 名。

一度被稱為台灣之光的宏達電 HTC ，曾被認為最有機會擠進國際百大品牌價值排行榜，
但網路溫度計以大數據分析第一季百大台灣品牌網路好評， HTC 在網路上有近 4 成負評
，不論產品問題、品牌價值消退或連年虧損消息都讓 HTC 在新聞及討論區上的表現不理
想，又以 PTT 手機板的討論最負面。

網路溫度計認為，雖然宏達電持續利用行銷資源創造正面評價及曝光度，但在 PTT 這端
的行銷及公關顯然仍須加強。「要替一個破洞的木桶裝水，除了裝水的速度要快，更要試
著讓洞變小。」

此外，有趣的是，電信通訊服務業中，電信三雄中華電信、遠傳、台灣大哥大都未進榜，
反倒是亞太電信擠入第 21 名。網路溫度計認為，當電信三雄及台灣之星在「 4G 吃到飽
」大戰上打得如火如荼時，亞太電信不論在新聞或討論區都相對獨善其身，雖然偶有收訊
不佳及網路速度的抱怨，但基於費用較低、網內免費等優惠，讓網路留言給予較多包容及
好感度。

網路溫度計認為，要贏得網友青睞，減少負評比增加正評更重要。因為當前網路行銷已是
企業的基本功，網友對正面內容逐漸感到麻痺，負面訊息則容易引起大家的關注及討論。
依目前相關研究指出：「 1 篇負面文章的擴散力更勝於 3 篇正面文章。」

https://m.nownews.com/news/2576163

潮牌的售後服務做成這樣，還說負面訊息太多。

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